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REGRAS DA CASA- HOME RULES - *Energia Cobrado a parte*

- Ao sair desligue o ar condicionado e luzes. (When leaving turn off the air conditioning and lights.)
- Louças, talheres e utensílios da cozinha devem ser entregues lavados antes do check out. (Crockery, cutlery and kitchen utensils must be delivered washed before check out).
- Se quebrar copos, enfeites, moveis, etc.. reponha !!! ou nos comunique para acertarmos. (Breaking of glasses, decorations, damage to furniture etc.
- They must be replaced or indemnified (communicate for set the value). - Mantenha o espaço limpo e organizado, tal como recebeu. (Keep the space clean and organized, just as you received it).
- O Lixo deve ser retirado do apartamento no Check Out (fica na saída da escada o lixeiro grande). (The Trash must be removed from the apartment at the Check Out (there is a large trash near elevator).
- Check Out as 10:00 horas. (Check out at 10:00 am). - Proibido fumar dentro do apartamento(áreas externas liberado). No smoking inside the apartment (outside areas released).
- Observar as regras do condomínio principalmente de não ter som alto após as 22:00 horas. (Observe the rules of the condominium ,mainly not having loud sound after 22:00 hours)
- Para fins de sua segurança e a do condomínio, não é permitido a entrada de outras pessoas no apartamento, além dos hóspedes cadastrados na reserva. (For the purpose of your security and the condominium, other people are not allowed in the apartment, in addition to the guests registered in the reservation)
- Aceitamos apenas 1 PET de pequeno porte até 10KG, caução de 250 reais obrigatório.

Manutenção e normas do condomínio

O imóvel recebe cuidados e manutenções preventivas regulares. Ainda assim, equipamentos podem apresentar falhas imprevistas durante a estadia. Qualquer ocorrência deve ser comunicada imediatamente à nossa equipe pelos canais da reserva, para registro, orientação e providências.

O acesso de técnicos e a execução de reparos devem respeitar os dias, horários e demais normas validamente estabelecidas pelo condomínio, observada a legislação aplicável. Quando houver impedimento de acesso ou de execução fora desses períodos, o atendimento presencial será providenciado no primeiro horário permitido, conforme a disponibilidade técnica. Não é possível garantir reparo imediato ou descumprir normas condominiais válidas por solicitação do hóspede ou da plataforma.

Durante a espera, nossa equipe prestará suporte e avaliará medidas possíveis para reduzir o impacto. Situações urgentes que envolvam risco à segurança receberão as providências cabíveis, inclusive acionamento do condomínio e dos serviços de emergência quando necessário.

Ao confirmar a reserva, o hóspede declara ter lido e estar ciente dessas condições operacionais e das Regras da Casa. A ocorrência, as providências adotadas, o impedimento comprovado e o impacto efetivo na estadia deverão ser considerados na análise de eventual solicitação, respeitados os direitos assegurados pela legislação e as políticas aplicáveis à reserva.